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2019.04.19

[조선일보] “카드대금 선결제 해주이소” 사투리도 알아듣는 AI상담원

전세계적으로 AI를 활용한 고객 서비스 도입이 활발해지는 가운데, 국내 금융권에도 AI 은행원, AI 상담사가 선을 보이고 있다. 현대카드는 이달 초 IBM 왓슨과 손잡고 AI-ARS 기능을 도입했다.

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